İptal ve İade Politikası
Masaüstü CNC ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla, olası bir iptal veya iade durumunda süreci sizin için en şeffaf ve kolay hale getirmeyi taahhüt ediyoruz.
1. Kargolama Öncesi Anında İptal
Siparişiniz henüz fabrikamızdan çıkış yapmadıysa, hiçbir koşul veya kesinti olmaksızın anında iptal edebilirsiniz.
- Hızlı Süreç: Stoklu çalıştığımız için siparişleriniz çok hızlı kargoya verilir. İptal talebinizi zaman kaybetmeden müşteri hizmetlerimize iletmeniz önemlidir.
- Tam İade: Kargoya verilmemiş siparişlerin iptalinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yönteminize göre kesintisiz olarak iade edilir.
2. Kapalı Kutu 14 Gün Koşulsuz İade
Ürünü teslim aldıktan sonra fikriniz değişirse, 14 gün içinde iade hakkınız mevcuttur. Ancak bu hak, ürünün "yeniden satılabilirliği" bozulmadığı sürece geçerlidir.
- Ambalaj Şartı: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı kesinlikle açılmamış, güvenlik bantları yırtılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
- İade Kargo: Keyfi (cayma hakkı) iadelerde, ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti ALICI'ya aittir.
3. Ayıplı Ürün ve Üretim Hataları
Ürünlerimizin tamamı fabrikadan çıkmadan önce test edilir. Buna rağmen nadiren de olsa üretim kaynaklı bir hata (ayıplı mal) ile karşılaşırsanız, mağduriyetiniz anında giderilir.
- Anında Çözüm: Sorunun niteliğine göre, ya arızalı parçanın yenisi anında tarafınıza gönderilir ya da ürün komple yenisi ile değiştirilir.
- Ücretsiz Kargo: Üretim hatası kaynaklı tüm parça gönderimi veya ürün değişimlerinde kargo ücretleri tamamen firmamıza aittir.
4. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar (ÖNEMLİ)
CNC makineleri hassas teknolojik cihazlardır. Aşağıdaki durumlarda, ürün "kullanılmış" statüsüne geçtiği için maalesef iade kabul edilememektedir:
- Kutusu açılmış, kurulumu denenmiş veya yapılmış ürünler.
- Enerjiye bağlanmış, çalıştırılmış makineler.
- Üzerinde test kesimi dahi olsa işlem yapılmış, talaş veya toz barındıran makineler.
- Orijinal kutusu veya köpükleri atılmış/zarar görmüş, eksik aksesuarlı gönderilen ürünler.
* İade için gönderilen ancak teknik servis incelemesinde yukarıdaki şartları sağlamadığı tespit edilen ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.
Mini V2 Ekosistemiyle Hemen Tanışın.
Makine ve akıllı kontrol tabletini kapsayan lansman paketine özel fiyatlarla sahip olma fırsatını kaçırmayın.
Ostim 1231/1 Sokak No:27 Yenimahalle/ANKARA
Santral: 0312 513 22 79
Direkt Satış: +90 534 646 58 09